常见问题
按主题查
我们把客户和客服被问过的问题整理成了 83 组问答，分六个主题。 点进对应主题看完整内容。
| 主题 | 覆盖什么 | 组数 |
|---|---|---|
| 产品与设备 | 支持哪些设备型号、远程控制要不要联网、功能清单、系统要求、从哪下载 | 14 |
| 蓝牙连接与技术 | 稳不稳定、为什么老断连、连不上怎么排查、延迟、位置/录音权限为何需要 | 13 |
| 批发进货 | 起订量、拼团目标量、展会补贴价、一件代发、隐私包装、资质要求、货源 | 16 |
| 厂家与贴牌 | 贴牌怎么做、用户数据归谁、怎么收费、硬件改造量、怎么送测 | 14 |
| 行业与合规 | 能不能投抖音、开店要什么证、宣传红线、能不能对比竞品 | 14 |
| 隐私与安全 | 购买记录会不会暴露、支付商户名、数据是否上传、社交功能风险 | 12 |
五个最高频的问题
蓝牙到底稳不稳定？
在手机与设备正常、距离合理的情况下是稳定的；但蓝牙是无线通信，会受环境影响。
与其给你「绝对稳定」的空头承诺，不如把影响因素和排查方法讲清楚—— 这样你遇到问题能自己判断，而不是只能等客服。
头号断连原因其实是手机省电策略，不是设备问题。 完整排查见 蓝牙连接与技术。
你们会不会做两年就没了？
这个问题问得对，而且不该用承诺回答。我们只列可核验的事实：
| 事项 | 事实 | 你怎么核验 |
|---|---|---|
| 公司成立 | 2017 年，运营至今 9 年 | 企业信用信息公示系统 |
| ICP 备案 | 蜀 ICP 备 2021004527 号-1 / 号-3A | beian.miit.gov.cn |
| 公安网安备案 | 川公网安备 51019002004043 号 | beian.mps.gov.cn |
| 网络文化经营许可证 | 川网文（2020）6060-1196 号 | www.mct.gov.cn |
| App 迭代历史 | 首次上架 2024-11-27，当前 2.0.2（2026-08-24） | App Store 版本记录 |
| 上架渠道 | App Store + 腾讯应用宝 | 两个平台的详情页 |
这些编号都可以自己查。 我们不要求你相信一句话， 而是给你可以验证的东西——这比任何承诺都可靠。
技术上确实降低风险的一点：本地蓝牙控制不依赖服务器，是手机与设备的点对点通信。 即使我们的服务器停摆，近场设备控制依然可用。详见 设备与连接。
我的设备能用飞蛋控制吗？
取决于设备是否使用标准蓝牙协议：
| 情形 | 说明 |
|---|---|
| 🟢 完全兼容 | 标准蓝牙协议，App 可直接控制 |
| 🟡 部分兼容 | 部分控制项可用 |
| 🔵 需适配 | 私有协议，需厂商配合对接 |
「需要适配」不等于「设备有问题」——这是技术适配问题，不是质量问题。
包装会不会暴露商品？
隐私配送是我们在做的事（具体条款待商务确认）：外包装中性、 面单不显示商品名、不随箱放宣传物料。
这是该品类用户最在意的点，也是很多供应商做不到的地方。
可以贴我自己的品牌吗？
可以。产品贴你的牌，App 也贴你的牌，用户数据回到你的后台， 复购走你自己的电商链接。
详见 B2B 贴牌 App 方案 与 厂家与贴牌。
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